
서비스
실제 운송 요건에 맞춰 선정한 자격 있는 운송 역량
운송업체를 가격만으로 선정해서는 안 됩니다. 상진은 운영 적합성, 서류, 장비, 서비스 지역, 커뮤니케이션, 보험 정보, 성과 기대치를 검토한 뒤에 운송 파트너를 추천하거나 등록합니다.
검토 항목
운송업체를 추천하기 전에 검토하고, 이후에도 갱신 일정에 따라 재검토하는 항목입니다.
- 법인 정보
- 운영 권한 및 해당 안전 관련 서류
- 보험 증서 및 만료일
- 실제 화물에 대한 담보 적합성
- 장비 및 서비스 수행 역량
- 서비스 가능 지역
- 추천인
- 사고 및 클레임 처리 절차
- 재하도급 정책
- 비상 연락 체계
- 데이터 및 보고 역량
- 고객사 고유 절차 수용 여부
운송 파트너 풀 구축 과정
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1
요건 정의
운송업체에 접촉하기 전에 화물 특성, 구간, 장비 유형, 서비스 수준, 예약 준수 수준, 보고 역량을 문서화합니다.
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2
후보 발굴
일반적인 차량 수배가 아니라 정의된 요건에 맞춰 후보를 발굴하므로 처음부터 유효한 후보군이 만들어집니다.
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3
서류 검토
법인 정보, 운영 권한, 안전 관련 서류, 보험 증서, 화물 담보를 수집하고 만료일과 대조해 확인합니다.
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4
운영 적합성 평가
장비 적합성, 서비스 지역, 커뮤니케이션 관행, 재하도급 정책, 고객 절차 준수 의사를 평가합니다.
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5
등록 및 기대치 합의
첫 운송 전에 비상 연락처, 진행 상황 보고 방식, 서류 요건, 성과 기준을 서면으로 확정합니다.
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6
모니터링 및 정기 점검
합의된 평가표로 성과를 측정하고, 서류를 갱신 일정에 따라 관리하며, 시정조치를 완료까지 추적합니다.
운송업체 평가표 항목
성과는 운송업체가 본 적 없는 내부 기준이 아니라 고객과 합의한 항목으로 측정합니다.
- 정시 상차율
- 정시 인도율
- 배차 수락률
- 연락 응답 속도
- 예외 상황 대응
- 서류 완결성
- 클레임 발생 빈도
- 고객 불만 건수
- 가격 안정성
- 시정조치 이행률
중요 고지
적격성 검토는 운영 위험을 줄이지만 없애지는 못합니다. 최종 운송업체 승인과 계약상 책임은 각 고객 계약에서 정의합니다. 상진은 운송업체의 성과를 보장하지 않으며 운송 계약의 당사자가 아닙니다.
운영 모델
역할이 명확하면 운영·규제 위험이 줄어듭니다
상진은 실제 운송업체, 관세사, 창고 운영자를 자처하지 않습니다. 저희는 조정 계층을 관리하고, 각 화물에 필요한 규제 대상 서비스와 자산 기반 서비스는 면허를 갖춘 자격 있는 사업자가 수행합니다.
상진이 관리하는 영역
- 운송업체 발굴 및 조정
- 운송 마일스톤 관리
- 예외 상황 에스컬레이션
- 파트너 적격성 검토
- 표준운영절차 개발
- 이중언어 보고
- 계정 거버넌스
자격 파트너가 수행하는 영역
- 실제 화물 운송
- 창고 보관
- 관세사 권한이 필요한 업무
- 전문 규제 대상 서비스
자주 묻는 질문
어떤 서류를 검토하나요?
법인 정보, 운영 권한, 해당 안전 관련 서류, 보상 한도와 만료일이 기재된 보험 증서, 실제 운송 품목에 적합한 화물 담보를 검토합니다. 추천인, 클레임 처리 절차, 재하도급 정책도 서류와 함께 확인합니다.
보험 서류는 얼마나 자주 갱신하나요?
증서를 만료일 기준의 갱신 일정으로 관리하며, 만료 후가 아니라 만료 전에 갱신 서류를 요청합니다. 운송업체에는 파트너 풀 유지 조건으로 갱신 서류 제공에 사전 동의하도록 요청합니다.
고객이 특정 운송업체를 지정할 수 있나요?
가능합니다. 기존 거래 관계나 계약 단가가 있는 경우 고객 지정 운송업체는 흔합니다. 다만 서류, 보험, 비상 연락처를 나머지 파트너와 동일한 기준으로 확인하고 관리하기 위해 같은 적격성 검토를 거치실 것을 권장합니다.
운송업체 성과를 보장하나요?
보장하지 않습니다. 적격성 검토와 모니터링은 위험을 줄이지만 제거하지는 못합니다. 상진은 운송업체가 아니며 운송 계약의 당사자도 아닙니다. 운송에 대한 계약상 책임은 고객과 운송업체 사이에 있습니다.
운송업체 관련 사고는 어떻게 처리하나요?
예외 상황 관리 절차를 따릅니다. 확인과 검증, 운영 영향 평가, 합의된 담당자 통보, 복구 대안 마련, 승인 획득, 대응 조정, 조치·서류 기록, 근본 원인 및 시정조치 검토 순으로 진행하며 결과는 평가표에 반영됩니다.
재하도급 운송업체를 허용하나요?
재하도급 정책은 적격성 검토 항목 중 하나이며 등록 과정에서 기대치를 명시적으로 정합니다. 특정 프로그램에서 재하도급을 허용할지는 고객이 결정할 사항이며, 이를 가정하지 않고 계약 내용으로 문서화합니다.
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상진이 관리하는 영역과 자격 파트너가 수행하는 영역.

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운송업체 관계 없이 캐나다에 진출하시는 경우든 기존 파트너 풀을 점검하시는 경우든, 요건을 문서화하고 적격성 검토를 진행해 드립니다.